> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.flycode.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.flycode.com/fr/subscription-compliance/regulatory-rules.md). # Règles réglementaires La règle principale est simple : l’annulation doit être aussi facile que l’inscription. Le paysage juridique qui l’entoure a évolué, donc cette page couvre ce que disait la règle de la FTC, où elle en est, ainsi que les règles étatiques et internationales qui s’appliquent quoi qu’il en soit. Il s’agit d’informations générales, et non de conseils juridiques. ## Qu’est-ce exactement que la règle « Click-to-Cancel » de la FTC, et quand s’applique-t-elle ? La règle de la FTC sur les options négatives, connue sous le nom de Click-to-Cancel, a été finalisée en octobre 2024. Elle exigeait que l’annulation d’un abonnement soit aussi simple que l’inscription, via le même canal : annulation en ligne en un clic (ou équivalent), divulgation claire et préalable du prix et des conditions de renouvellement, et consentement explicite et distinct à la facturation récurrente. Elle s’appliquait à toutes les entreprises américaines proposant des renouvellements automatiques. Statut : en juillet 2025, la cour d’appel des États-Unis pour le huitième circuit a annulé la règle pour des motifs de procédure avant l’entrée en vigueur de ses principales dispositions, si bien que la règle fédérale Click-to-Cancel n’est actuellement pas en vigueur. Les obligations n’ont toutefois pas disparu. La FTC continue de faire appliquer le Restore Online Shoppers’ Confidence Act (ROSCA), qui exige déjà une information claire, un consentement explicite et éclairé, ainsi que des mécanismes de résiliation simples pour les abonnements en ligne, et elle a engagé des actions sur cette base. Les lois étatiques sur le renouvellement automatique, menées par celle de la Californie (renforcée avec effet au 1er juillet 2025), celle de New York et d’autres, imposent leurs propres exigences de type click-to-cancel, et la Digital Markets, Competition and Consumers Act du Royaume-Uni ainsi que les règles de l’UE en matière de consommation font de même sur ces marchés. Considérez la norme de la règle annulée comme le seuil pratique et vérifiez avec un conseiller juridique pour vos juridictions. ## Cela s’applique-t-il aux abonnements commencés avant l’entrée en vigueur de la règle ? En vertu des lois étatiques et de la ROSCA actuellement applicables, oui : ces règles régissent la manière dont vous gérez les renouvellements et les résiliations à l’avenir, et pas seulement les nouvelles inscriptions. Si vous facturez un client de manière récurrente, il a droit aux obligations de divulgation et de résiliation en vigueur là où il réside, quelle que soit la date de son premier abonnement. Certaines lois étatiques exigent également un avis de rappel de renouvellement pour les offres de plus longue durée et à l’issue des essais gratuits. ## Qu’est-ce qui est considéré comme un « dark pattern » au sens de ces lois ? Toute interface ou tout texte conçu pour semer la confusion, retarder ou décourager l’annulation. Exemples fréquents cités par les régulateurs : boutons d’annulation cachés ou difficiles à trouver ; obligation pour le client d’appeler ou de passer par un chat alors qu’il s’est inscrit en ligne ; longs défilements imposés ou parcours de rétention en plusieurs étapes avant que l’option d’annulation n’apparaisse ; conditions de renouvellement et tarifs peu clairs ou relégués ; cases de consentement pré-cochées ; et formulations manipulatrices telles que des doubles négations (« Ne pas annuler mon abonnement ») ou des libellés de boutons culpabilisants. Proposer une remise de rétention est autorisé, à condition qu’il s’agisse d’une étape unique que l’on peut ignorer. ## Quelle est une façon rapide de vérifier si notre parcours d’annulation est conforme ? Essayez le test du couloir : confiez votre parcours à une personne nouvelle dans votre équipe et demandez-lui d’annuler un abonnement en deux clics depuis la page du compte. Si elle se perd, est noyée dans le texte, est dirigée vers un formulaire d’assistance ou une ligne téléphonique, ou ne peut pas trouver l’option sans aide, le parcours n’est pas conforme dans l’esprit et probablement pas non plus en droit. Vérifiez ensuite le côté inscription : le prix, la fréquence de renouvellement et le mode d’annulation sont-ils indiqués clairement avant que le client ne consente, et le consentement à la facturation récurrente est-il une action distincte et non cochée par défaut ? ## Associé * [Exigences juridiques et de suivi](https://help.flycode.com/subscription-compliance/legal-and-tracking-requirements) * [FlyCode peut-elle corriger les anomalies de statut d’abonnement que Stripe ne détecte parfois pas ?](https://help.flycode.com/flycode-and-stripe/what-flycode-adds-to-stripe) --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.flycode.com/fr/subscription-compliance/regulatory-rules.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. 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