> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.flycode.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.flycode.com/fr/flycode-and-shopify/compatibility-and-app-support.md). # Compatibilité et prise en charge des applications Les marchands d’abonnements Shopify disposent généralement déjà d’une application d’abonnement et d’une forme de relance des paiements en place. FlyCode est conçu pour s’intégrer à cette configuration plutôt que la remplacer. Cette page explique son fonctionnement avec les abonnements Shopify, les applications prises en charge, la façon dont il coexiste avec la relance des paiements existante, et le support dont vous bénéficiez. ## Comment FlyCode fonctionne-t-il avec les abonnements Shopify ? FlyCode se connecte directement à votre boutique Shopify et fonctionne aux côtés de votre application de gestion des abonnements, comme Recharge, Skio ou Stay AI. Lorsqu’un renouvellement d’abonnement échoue, FlyCode reçoit le prélèvement échoué, classe le refus, puis réessaie en utilisant un modèle de machine learning entraîné sur l’historique des paiements de votre boutique afin de choisir le meilleur moment. Si le client a un autre moyen de paiement enregistré, il peut s’y rabattre, et il coordonne les e-mails de recouvrement afin que les clients ne soient pas contactés tant qu’une nouvelle tentative a encore de bonnes chances de réussir. Tout cela se fait sans perturber votre pile existante : l’application d’abonnement reste le système qui gère l’abonnement, et Shopify reste l’endroit où se trouvent les enregistrements de commande et de paiement. ## Quelles applications d’abonnement Shopify FlyCode prend-il en charge ? FlyCode est compatible avec les applications d’abonnement de l’écosystème Shopify, avec des guides d’intégration étape par étape pour Recharge et Skio, et une prise en charge native de Stay AI. Comme FlyCode agit sur le paiement échoué et renvoie le résultat à l’application d’abonnement, l’ajout de la prise en charge d’une autre application ne nécessite aucun changement côté marchand. Si vous utilisez une application qui ne figure pas dans les guides, contactez l’assistance FlyCode pour confirmer le chemin de connexion. ## Puis-je utiliser FlyCode si j’ai déjà mis en place des flux de relance dans Recharge ou Skio ? Oui. FlyCode peut améliorer vos flux de relance existants ou les remplacer. Son moteur de coordination évite les chevauchements : il n’enverra pas d’e-mail après un refus temporaire qu’une nouvelle tentative a de fortes chances de corriger, et il ne contactera pas un client pendant qu’une nouvelle tentative est déjà en cours. En pratique, la plupart des marchands désactivent, au moment du lancement, le calendrier de nouvelles tentatives de l’application d’abonnement et ses e-mails d’échec de paiement afin que FlyCode gère les nouvelles tentatives et, éventuellement, la messagerie, tout en conservant inchangés les flux d’annulation, les options de saut et d’échange, ainsi que tout le reste de l’application. Si vous préférez conserver votre propre outil d’e-mailing pour la communication, FlyCode peut gérer uniquement les nouvelles tentatives. ## Quel type d’assistance ai-je en tant que marchand Shopify ? Les clients FlyCode ont accès à une assistance experte par e-mail, Slack et téléphone. L’équipe apporte plus de 15 ans d’expérience dans les paiements et le e-commerce, y compris les parcours des cofondateurs au sein d’entreprises de paiement, et aide à la configuration, à la mise en production des paramètres de votre application d’abonnement, ainsi qu’au suivi continu des performances de recouvrement. Les marchands Enterprise bénéficient d’un interlocuteur dédié. ## Associé * [Configuration et prérequis](https://help.flycode.com/flycode-and-shopify/setup-and-requirements) * [Moyens de paiement de secours](https://help.flycode.com/backup-payment-methods) * [Plateformes de paiement et d’abonnement prises en charge](https://docs.flycode.com/docs/integrations/supported-payment-and-subscription-platforms) --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.flycode.com/fr/flycode-and-shopify/compatibility-and-app-support.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.