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# Relance des paiements échoués

Le produit de relance de FlyCode envoie les e-mails et les SMS qui permettent de récupérer les paiements que les tentatives de relance ne peuvent pas récupérer. Il fonctionne en arrière-plan sous votre marque, synchronise chaque message avec le cycle de relance et les heures locales du client, adapte le contenu au motif du refus et coexiste avec votre plateforme d’e-mailing existante. Cette collection couvre la personnalisation, la stratégie de diffusion et l’intégration système.

{% hint style="info" %}
**Réponse rapide :** les e-mails sont envoyés depuis votre domaine avec votre identité visuelle, utilisent des modèles dynamiques qui changent selon le motif du refus et le statut de relance, sont envoyés selon l’heure locale du client, respectent le CAN-SPAM et le RGPD, et ne sont jamais envoyés immédiatement après un refus temporaire. La délivrabilité typique correspond à un score d’expéditeur supérieur à 95.
{% endhint %}

## Dans cette section

* [Personnalisation des messages](https://help.flycode.com/failed-payment-outreach/messaging-customization): votre propre marque et votre domaine, ainsi que la manière dont les modèles s’adaptent selon le motif du refus, le segment et le statut de relance.
* [Stratégie de diffusion](https://help.flycode.com/failed-payment-outreach/delivery-strategy): diffusion selon l’heure locale, cadence en cas de refus définitif, conformité, différences avec les e-mails Stripe et ProfitWell, et délivrabilité.
* [Intégration système](https://help.flycode.com/failed-payment-outreach/system-integration): coexistence avec votre système d’e-mail actuel et votre plateforme d’abonnement.

## Associé

* [Guide de gestion du dunning 2026](https://docs.flycode.com/docs/dunning-management-2026-guide) (bonnes pratiques des e-mails de dunning)
* [Coordination des messages avec le recouvrement](https://help.flycode.com/handling-failed-payments/coordinating-messaging-with-recovery)
* [Comportement des e-mails et délivrabilité](https://help.flycode.com/ai-payment-recovery/email-behavior-and-deliverability)


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.flycode.com/fr/failed-payment-outreach.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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