> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.flycode.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.flycode.com/es/subscription-compliance/regulatory-rules.md). # Normas regulatorias La regla principal es simple: cancelar tiene que ser tan fácil como registrarse. El panorama legal que la rodea ha cambiado, así que esta página cubre lo que decía la norma de la FTC, en qué situación se encuentra ahora y las normas estatales e internacionales que se aplican de todos modos. Esta es información general, no asesoramiento legal. ## ¿Qué es exactamente la regla Click-to-Cancel de la FTC y cuándo se aplica? La Regla de la Opción Negativa de la FTC, conocida como Click-to-Cancel, quedó finalizada en octubre de 2024. Exigía que cancelar una suscripción fuera tan fácil como darse de alta, por el mismo canal: cancelación en línea con un clic (o equivalente), divulgación clara por adelantado del precio y de los términos de renovación, y consentimiento explícito y separado para la facturación recurrente. Se aplicaba a todas las empresas de EE. UU. que ofrecieran renovaciones automáticas. Estado: en julio de 2025, el Tribunal de Apelaciones de EE. UU. para el Octavo Circuito anuló la norma por motivos de procedimiento antes de que sus disposiciones principales entraran en vigor, por lo que la norma federal Click-to-Cancel no está actualmente en vigor. Sin embargo, las obligaciones no han desaparecido. La FTC sigue haciendo cumplir la Restore Online Shoppers' Confidence Act (ROSCA), que ya exige divulgación clara, consentimiento expreso e informado y mecanismos sencillos de cancelación para las suscripciones en línea, y ha presentado casos en virtud de ella. Las leyes estatales sobre renovaciones automáticas, encabezadas por la de California (reforzada con vigencia desde julio de 2025), la de Nueva York y otras, imponen sus propios requisitos de estilo click-to-cancel, y la Digital Markets, Competition and Consumers Act del Reino Unido y las normas de consumo de la UE hacen lo mismo en esos mercados. Tome el estándar de la norma anulada como la referencia práctica y consulte con su abogado para sus jurisdicciones. ## ¿Esto se aplica a suscripciones iniciadas antes de que la norma entre en vigor? Bajo las leyes estatales y la ROSCA que se aplican actualmente, sí: las normas rigen cómo gestiona las renovaciones y cancelaciones a partir de ahora, no solo los nuevos registros. Si está cobrando a un cliente de forma recurrente, tiene derecho a los estándares de divulgación y cancelación vigentes donde vive, independientemente de cuándo se suscribió por primera vez. Algunas leyes estatales también exigen un aviso de recordatorio de renovación para los planes de mayor duración y después de las pruebas gratuitas. ## ¿Qué se considera un "patrón oscuro" bajo estas leyes? Cualquier interfaz o texto diseñado para confundir, retrasar o desalentar la cancelación. Ejemplos comunes que citan los reguladores: botones de cancelar ocultos o difíciles de encontrar; obligar al cliente a llamar por teléfono o chatear cuando se registró en línea; largos desplazamientos forzados o flujos de retención de varios pasos antes de que aparezca la opción de cancelar; términos de renovación y precios poco claros o enterrados; casillas de consentimiento marcadas previamente; y redacción manipuladora como dobles negaciones («No cancelar mi suscripción») o etiquetas de botón que inducen culpa. Ofrecer un descuento de retención está permitido, siempre que sea un único paso que se pueda omitir. ## ¿Cuál es una forma rápida de comprobar si nuestro flujo de cancelación cumple con la normativa? Prueba la prueba del pasillo: entrega tu flujo a alguien nuevo en tu equipo y pídele que cancele una suscripción en dos clics desde la página de la cuenta. Si se pierde, queda enterrado en texto, lo derivan a un formulario de soporte o a una línea telefónica, o no puede encontrar la opción sin ayuda, el flujo no cumple en espíritu y probablemente tampoco en la ley. Luego revisa la parte del alta: ¿se indica claramente el precio, la frecuencia de renovación y el método de cancelación antes de que el cliente dé su consentimiento, y el consentimiento para la facturación recurrente es una acción separada y sin marcar? ## Relacionado * [Requisitos legales y de seguimiento](https://help.flycode.com/subscription-compliance/legal-and-tracking-requirements) * [¿Puede FlyCode corregir anomalías en el estado de las suscripciones que Stripe a veces pasa por alto?](https://help.flycode.com/flycode-and-stripe/what-flycode-adds-to-stripe) --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.flycode.com/es/subscription-compliance/regulatory-rules.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.