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# Compatibilidad y soporte de apps

Los comerciantes de suscripciones de Shopify normalmente ya tienen una app de suscripciones y algún tipo de gestión de cobros fallidos (dunning) en marcha. FlyCode está diseñado para encajar en esa configuración, en lugar de reemplazarla. Esta página explica cómo funciona con las suscripciones de Shopify, qué apps son compatibles, cómo convive con el dunning existente y qué soporte recibes.

## ¿Cómo funciona FlyCode con las suscripciones de Shopify?

FlyCode se conecta directamente a tu tienda de Shopify y funciona junto con tu app de gestión de suscripciones, como Recharge, Skio o Stay AI. Cuando falla una renovación de suscripción, FlyCode recibe el cargo fallido, clasifica el rechazo y lo reintenta utilizando un modelo de aprendizaje automático entrenado con el propio historial de pagos de tu tienda para elegir el mejor momento. Si el cliente tiene otro método de pago registrado, puede recurrir a él, y coordina los correos electrónicos de recuperación para que no se contacte a los clientes mientras todavía haya buenas posibilidades de que un reintento funcione. Todo esto ocurre sin alterar tu stack actual: la app de suscripciones sigue siendo el sistema que gestiona la suscripción, y Shopify sigue siendo donde residen los registros de pedidos y pagos.

## ¿Qué apps de suscripción de Shopify admite FlyCode?

FlyCode es compatible con las apps de suscripción del ecosistema de Shopify, con guías de integración paso a paso para Recharge y Skio, y compatibilidad nativa con Stay AI. Como FlyCode actúa sobre el pago fallido y sincroniza el resultado de vuelta a la app de suscripción, añadir compatibilidad con otra app no requiere cambios por parte del comerciante. Si usas una app que no aparece en las guías, contacta con el soporte de FlyCode para confirmar la ruta de conexión.

## ¿Puedo usar FlyCode si ya tengo flujos de gestión de impagos configurados en Recharge o Skio?

Sí. FlyCode puede mejorar tus flujos de cobro fallido existentes o reemplazarlos. Su motor de coordinación evita solapamientos: no enviará un correo después de un rechazo suave que es probable que se solucione con un reintento, y no se pondrá en contacto con un cliente mientras ya haya un reintento en curso. En la práctica, la mayoría de los comerciantes desactivan al momento de ponerlo en marcha el propio calendario de reintentos de la app de suscripciones y los correos de pago fallido, de modo que FlyCode se encargue de los reintentos y, opcionalmente, de la mensajería, manteniendo sin cambios los flujos de cancelación de la app, las opciones de omitir y cambiar, y todo lo demás. Si prefieres seguir usando tu propia herramienta de correo para la mensajería, FlyCode puede encargarse solo de los reintentos.

## ¿Qué tipo de soporte recibo como comerciante de Shopify?

Los clientes de FlyCode tienen acceso a soporte experto por correo electrónico, Slack y teléfono. El equipo aporta más de 15 años de experiencia en pagos y comercio electrónico, incluidos los antecedentes de los cofundadores en empresas de pagos, y ayuda con la configuración, la puesta en marcha y la configuración en vivo de los ajustes de tu app de suscripciones, así como con la revisión continua del rendimiento de recuperación. Los comerciantes enterprise cuentan con un contacto dedicado.

## Relacionado

* [Configuración y requisitos](https://help.flycode.com/flycode-and-shopify/setup-and-requirements)
* [Métodos de pago de respaldo](https://help.flycode.com/backup-payment-methods)
* [Plataformas de pago y suscripción compatibles](https://docs.flycode.com/docs/integrations/supported-payment-and-subscription-platforms)


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# Agent Instructions
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