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# Resumen del producto

Los métodos de pago de respaldo convierten un rechazo definitivo de un cliente en un problema de recuperación automática. Esta página explica el producto, sus beneficios, por qué es legítimo y qué necesitas incluir en tus términos antes de activarlo.

## ¿Qué es el producto de método de pago de respaldo?

El producto de método de pago de respaldo de FlyCode cobra automáticamente cualquier otro método de pago válido vinculado a la cuenta del cliente cuando falla el método de pago principal. Si un suscriptor tiene dos tarjetas registradas y la primera es rechazada (por ejemplo, porque fue cancelada o reportada como perdida), FlyCode cobra la segunda en el punto apropiado de la secuencia de recuperación, la factura se paga y la suscripción continúa sin interrupción. No se le pide al cliente que haga nada y no recibe un correo de cobro de deudas a menos que falle todos los métodos.

## ¿Cuáles son los principales beneficios del producto de método de pago de respaldo?

Sin integración adicional ni flujo de cobro: FlyCode utiliza los métodos de pago que tu plataforma de facturación ya almacena. Mayores tasas de recuperación, porque una clase de fallos que antes dependía de que el cliente respondiera a un correo ahora se resuelve automáticamente. Recuperación más rápida, ya que el cobro de respaldo ocurre dentro de la secuencia de reintentos en lugar de después de días de seguimiento. Menos cancelación involuntaria y mayor valor de vida del cliente, porque los clientes nunca experimentan una interrupción del servicio. Y una mejor experiencia del cliente, con menos correos de pago.

## ¿Tienen sentido los métodos de pago de respaldo? ¿Está permitido?

Sí en ambos casos. Los reintentos con tarjeta de respaldo son una práctica estándar entre las principales empresas de suscripción: Netflix, Amazon, Microsoft y LinkedIn cobran todos un método de pago de respaldo para minimizar la cancelación y maximizar el valor de vida del cliente. Las reglas de las redes de tarjetas permiten cobrar una credencial almacenada que el cliente ha autorizado para facturación recurrente, siempre que el cliente haya aceptado el arreglo. El requisito es la divulgación y el consentimiento, por eso el paso de los términos de uso que aparece abajo es importante.

## ¿Qué tipo de términos legales deberíamos tener para habilitar el producto?

Tus clientes deben saber que puedes cobrar otro método de pago que tengan registrado si falla el principal. En la práctica, eso significa que tus términos de uso o acuerdo de suscripción deben indicarlo explícitamente (por ejemplo: "Si tu método de pago principal falla, podemos cobrar cualquier otro método de pago que tengas guardado en tu cuenta"), el mismo texto debe aparecer donde los clientes añaden un método de pago, y debes notificar a los clientes existentes del cambio antes de habilitar el producto. FlyCode puede proporcionar un texto de ejemplo, pero debes validarlo con tu propio asesor legal, ya que las leyes de protección al consumidor y de renovación automática varían según la jurisdicción. Véase también [Cumplimiento de suscripciones](https://help.flycode.com/subscription-compliance).

## Relacionado

* [Funcionalidad](https://help.flycode.com/backup-payment-methods/functionality)
* [Informes](https://help.flycode.com/backup-payment-methods/reporting)


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# Agent Instructions
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