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# Comportamiento y entregabilidad del correo

Los correos electrónicos de recuperación solo funcionan si se envían en el momento adecuado y realmente llegan a la bandeja de entrada. FlyCode es intencional respecto a ambas cosas.

## ¿FlyCode enviará correos electrónicos a los clientes después de cada pago fallido?

No. FlyCode evita correos electrónicos innecesarios, especialmente después de rechazos suaves, porque informar a un cliente sobre un fallo que un reintento está a punto de corregir crea fricción y empuja a algunos clientes a cancelar. Los correos se envían solo cuando es probable que ayuden: después de agotar la recuperación silenciosa en un rechazo suave, o de forma inmediata en un rechazo duro en el que el cliente tiene que actuar. Cada envío se programa según la ubicación del cliente y sus patrones de interacción previos, de modo que los mensajes llegan durante las horas de vigilia y no a las 2 a. m. Esto es lo opuesto a los valores predeterminados de procesadores como Stripe, que pueden enviar un correo en cada reintento y llegar a enviar hasta ocho correos por factura.

## ¿Cómo mantenéis alta la entregabilidad del correo electrónico?

Tratando los correos de recuperación como correo transaccional, no de marketing. FlyCode envía a través de una infraestructura transaccional en lugar de una plataforma de email marketing, exige la alineación de SPF y DKIM en tu dominio de envío, optimiza la configuración del dominio del remitente y entrega desde IP con alta reputación. Las plantillas son sencillas y breves, lo que evita el filtrado promocional. La puntuación típica del remitente es de 95 o más, y los correos llevan tu marca y tu dominio, de modo que los clientes te ven a ti y no a FlyCode. Si prefieres mantener la mensajería en tu propia herramienta de correo, FlyCode puede ejecutar solo los reintentos y dejar los envíos a tu sistema.

## Relacionado

* [Seguimiento de pagos fallidos](https://help.flycode.com/failed-payment-outreach)
* [Coordinar la mensajería con la recuperación](https://help.flycode.com/handling-failed-payments/coordinating-messaging-with-recovery)


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